Communication, crise et RSE*, un cocktail explosif ?

Je viens de lire un numéro formidable du Magazine de la Communication de Crise & sensible. Thierry Libaert, maitre de conférence à l'IEP, y met en perspective des problématiques très actuelles : la responsabilité sociale de l'entreprise, la crise ou les crises et la communication. Il y explique notamment que si la RSE permet de rendre l'entreprise plus vertueuse. Cela la met également en danger de communication plus évident. En effet, une entreprise se déclarant responsable aura du mal à traverser les crises sans risques si celles -ci portent sur sa responsablité sociale ou environnementales (les plus sensibles dans l'opinion).
Et si une forte crise permet souvent de remettre à plat les méthodes et dispositifs internes avec pour effet une prise en compte plus forte de la RSE, la partie commnication est beaucoup plus délicate.
En effet qui dit communication, dit mise en lumière d'une organisation auprès de tout ou partie de l'opinion. La conséquence est mécanique : en attirant l'attention on augmente le risque de retours négatifs sur l'action, et quand une crise s'en mèle...
Quant à la communication elle-même ? Thierry Libaert la considère comme une des conditions du développement durable car sans transparence ni participation, il n'y a qu'une illusion de RSE.
La responsabilité des communicants est grande puisque la règle est ainsi : 80% de la gestion de crise est consitutée de la communication. L'essentiel de la crise réside non dans sa réalité mais dans sa perception.
Bon courage à tous !


*RSE : Responsabilité Sociale de l'Entreprise

Dans l’Ouest, des patrons jouent la carte de la solidarité

Une rencontre en fin de journée un soir de juin à Nantes. A l’invitation d’Entreprendre pour l’avenir et de son président, Grégory Thibord, entrons dans l’univers des patrons solidaires. L’objectif de la soirée est de pousser les entrepreneurs installés dans la salle à agir et de faire parler de cette association patronale pas comme les autres. L’idée est née de quelques-uns d’entre eux qui ont constaté que les entreprises parlent de plus en plus de développement durable et de la citoyenneté dans un environnement économique en manque d’égalité. Les entreprises peuvent concrètement agir en interne mais aussi à travers le mécénat orienté vers la solidarité. Tout juste créée l’association regroupe déjà une trentaine d’entreprises qui font confiance à ces projets. Ce soir nous avons beaucoup entendu parlé de deux des thèmes chers à l’action d’Entreprendre pour l’avenir : Jeunesse et Formation pour favoriser l’accès des jeunes au monde du travail ; et de Handicap et Entreprises, tant l’intégration des personnes handicapées au travail paraît évidente en théorie mais demande une véritable action au cas par cas pour que cela dure et soit profitable à toutes les parties.

Ce qui est formidable, c’est que c’est concret et que cela fonctionne : les entreprises mécènes confient de l’argent à l’association qui travaille avec des associations déjà existantes et agissent dans les domaines qui intéressent Entreprendre pour l’avenir. Ils n’ont d’ailleurs pas attendus que l’association soit créée et ait une belle identité pour agir. Ce n’est que la partie émergée de l’iceberg qui est véritable mouvement de fond qui agite ses entrepreneurs de l’Ouest qui veulent provoquer une contagion de solidarité ! Rejoignez-les, vite…

Pour les retrouver www.entreprendrepourlavenir.com